Η κατάθεση απορρίφθηκε: τι να ελέγξεις

Πρώτος έλεγχος

Μια απόρριψη μπορεί να γίνει πριν ή μετά την επιβεβαίωση στην εφαρμογή της τράπεζας. Το μήνυμα στο ταμείο και η ένδειξη στην τράπεζα βοηθούν να βρεις σε ποιο βήμα σταμάτησε η συναλλαγή. Αν δεν δημιουργήθηκε χρέωση, έλεγξε τα στοιχεία που πληκτρολόγησες, το διαθέσιμο υπόλοιπο και τυχόν ημερήσιο όριο. Αν εμφανίζεται χρέωση, αντιμετώπισε την περίπτωση ως πληρωμή που χρειάζεται εντοπισμό και κράτησε το αναγνωριστικό.

Ξεχώρισε την αιτία πριν αλλάξεις μέθοδο

Για πληρωμή με κάρτα μπορεί να απαιτείται επιβεβαίωση 3-D Secure στην εφαρμογή της τράπεζας. Η αποτυχία της επιβεβαίωσης, ένα όριο online συναλλαγών ή ασυμφωνία στοιχείων μπορούν να σταματήσουν τη διαδικασία. Η ακριβής αιτία δεν φαίνεται πάντοτε στο καζίνο. Αν η τράπεζα δηλώνει απόρριψη, χρησιμοποίησε τη δική της υποστήριξη για τον λόγο και μην επαναλαμβάνεις συνεχώς το ίδιο αίτημα. Αν το ταμείο δεν προσφέρει τη μέθοδο στον λογαριασμό σου, δεν πρέπει να θεωρείται διαθέσιμη.

Έλεγχος κάρτας και επιβεβαίωσης

Αν η απόρριψη έγινε μετά την εισαγωγή των στοιχείων κάρτας, έλεγξε αν η ειδοποίηση επιβεβαίωσης εμφανίστηκε στη σωστή συσκευή και αν ολοκληρώθηκε μέσα στην εφαρμογή της τράπεζας. Κοίτα ημερομηνία λήξης, διαθέσιμο υπόλοιπο και ρυθμίσεις online πληρωμών. Ένα όριο ημερήσιων δαπανών μπορεί να απορρίψει τη συναλλαγή ακόμη και όταν το υπόλοιπο επαρκεί. Αν η τράπεζα δεν βλέπει καν προσπάθεια, κράτησε το μήνυμα του ταμείου και ζήτησε έλεγχο από την υποστήριξη του λογαριασμού.

Αν η απόρριψη συνοδεύεται από χρέωση

Μερικές φορές η εφαρμογή πληρωμής δείχνει προσωρινή δέσμευση παρότι το ταμείο εμφανίζει σφάλμα. Μην θεωρείς ότι χάθηκαν χρήματα και μην επαναλαμβάνεις την ίδια πληρωμή πολλές φορές. Σημείωσε αν η κίνηση είναι εκκρεμής ή οριστική. Για οριστική χρέωση χωρίς ενημέρωση υπολοίπου, χρησιμοποίησε τον οδηγό για κατάθεση που δεν εμφανίζεται και στείλε ένα αναγνωριστικό συναλλαγής. Για εκκρεμή δέσμευση, η τράπεζα μπορεί να εξηγήσει πώς εξελίσσεται η συγκεκριμένη κίνηση.